Artists Craftsman And Technocrats

L'auteure aborde la question du leadership, de l'initiative du gestionnaire dans l'entreprise et dans les services publics. Elle montre, par l'analyse fouillée et lucide d'une grande institution bancaire, comment les technocrates ont détruit ce qu'avaient bâti les artistes et préservé les artisans. Nous devons comprendre ces différents styles de gestion et l'effet qu'ils peuvent exercer sur l'entreprise (Henry Mintzberg).