El Marketing Experiencial Y Su Influencia En El Comportamiento Del Consumidor Y En Las Estrategias De Marca

Este proyecto analizará cómo el marketing transaccional ya no es suficiente a la hora de conseguir colocar un producto o un servicio con éxito en el mercado, y que ello se debe principalmente al incremento de la competencia y al cambio en el comportamiento de los consumidores, quienes se fijan cada vez más en el valor experiencial y emocional que éstos pueden ofrecerles. En primer lugar, se estudiarán los conceptos de marketing transaccional y marketing experiencial, así como las características de ambos y los tipos de experiencias que se pueden llevar a cabo; en esta parte del trabajo se mostrará con ejemplos como el marketing tradicional se centra demasiado en ensalzar las características de los productos, mientras que las técnicas de marketing experiencial se basan en ofrecer a los clientes experiencias de compra y consumo que mejoren su satisfacción y ayuden a su fidelización. Por último, se analizará la implantación del marketing experiencial en una marca de éxito como es Starbucks, empresa líder en el ofrececimiento de valor añadido con sus productos, sus empleados, sus establecimientos y sus redes sociales, las cuales serán objeto de investigación en este trabajo para conocer qué tipo de experiencias se pueden transmitir a través de ellas.